Transformação digital da TrekkSoft SaaS
Cliente
TrekkSoft AG
Atividade realizada em
2022-2023
Minha função
UX/UI Designer
Serviços
Brand Identity, Benchmarking, Card Sorting, UX Research, Wireframes, UI Design, Front End Development
Reposicionando num mercado diferente
A TrekkSoft estava lutando com uma identidade de marca desatualizada e uma presença digital que não refletia mais sua expertise ou ressoava com seu público-alvo.
Marca Obsoleta
A marca existente não comunicava a liderança e inovação da TrekkSoft SaaS no setor, parecendo antiquada para os operadores de turismo modernos.
Baixa Conexão com o Público-Alvo
A comunicação visual e a experiência digital não conseguiam criar uma identificação forte com os operadores de turismo e atividades, resultando em menor engajamento e potencial perda de clientes.
Comunicação Ineficaz do Core Business
A principal funcionalidade de gerenciamento de reservas não estava suficientemente evidente, dificultando a percepção do valor central da plataforma pelos potenciais clientes.
Pesquisa
O processo de pesquisa envolveram algumas etapas
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
Card Sorting
Entrevistas com Stakeholders
Definição estratégica
Insight #1
A análise revelou que muitos concorrentes tinham websites focados em recursos técnicos, enquanto havia uma oportunidade clara de nos diferenciarmos focando nos benefícios práticos para os operadores e na facilidade de uso da plataforma.
Insight #2
A pesquisa com card sorting revelou que a arquitetura de informação do site era confusa. Isso criou a oportunidade estratégica de redesenhar toda a navegação, agrupando ferramentas pela lógica dos operadores para garantir que as funcionalidades mais importantes fossem encontradas de forma rápida e intuitiva.
Craft
Arquitetura da Informação
Usei os insights da pesquisa para desenhar a nova arquitetura do site, garantindo que os usuários pudessem achar as ferramentas de gestão de reservas de forma simples e direta.
Wireframes
Desenvolvi os wireframes como uma ferramenta de comunicação, focando em simplificar a jornada do usuário. Isso me permitiu alinhar e validar o design rapidamente com o product marketer e a liderança da empresa.
UI Design e desenvolvimento
Nesta etapa, conduzi o projeto do conceito à implementação. Primeiro, criei a nova identidade visual para modernizar a marca e, depois, a utilizei para desenhar as interfaces de alta fidelidade (UI).
Na fase final, desenvolvi pessoalmente as páginas na plataforma HubSpot, transformando o design em um site funcional e fiel à nova marca.
Impacto e resultado
Desde o lançamento da nova identidade visual e da plataforma digital otimizada, a TrekkSoft SaaS observou melhorias significativas em diversas áreas:
Aumento de métricas-chave de conversão
Um aumento de 15% na taxa de conversão de visitantes em leads qualificados nos primeiros 6 meses.
Melhora de 30% taxa de conversão quando a navegação é iniciada pelo dispositivo mobile.
Gerenciamento da marca simplificado
O time agora gasta aproximadamente 45% menos tempo procurando ou recriando ativos, graças ao novo design system e à clareza da identidade visual.
A nova arquitetura da informação e os templates de página reduziram a complexidade na gestão do site, liberando tempo da equipe para outras iniciativas estratégicas.